今天有品牌在见实私域交流群中发问,是否有人留意到微信页面出现的新变化:微信“我”的界面原“卡包”位置,悄然变成了“订单与卡包”入口,这意味着倾斜视频号的资源再被增加。
根据群内讨论和坊间传闻,该入口并未全量覆盖,仅为内测使用。
(群内截图)
与原来隐藏在视频号界面的“订单”不同的是,这次微信将视频号订单放在了十分显眼的位置。
有被灰度测试覆盖的小伙伴向见实提供了截图,根据对方介绍,目前只有部分在视频号上有过支付行为的用户才会出现此项内测入口。
在点击“订单与卡包”入口后,主要新增“我的订单”功能区,供用户查看全部视频号的订单信息,包括待付款、待发货、待收货以及退款/售后,另外,页面还支持搜索历史订单和查看购物车商品功能。
另外,与“卡包”入口点击进来的内容不同的是,新入口除了将所有卡票(会员卡、交通卡、票证等)汇总起来外,还单独拉出“优惠券”入口,提升优惠券的醒目程度。
(卡票证与优惠券入口截图)
在见实以往的业界访谈中,有很多操盘手表示视频号的退货率普遍较低,甚至能到20%,这一数据远低于其他电商平台的退货率。
有正参与内测的见实会员提到,将订单放在更醒目的位置,反而可能加大视频号的退货率,但与此同时,这也是筛选某些商家是否值得信任的一个重要过程,变相为用户提供更多购物保证。
另一方面,这显然也是持续养成用户视频号购物习惯、提升视频号流量入口的策略之一。这一入口,或还能增加用户的复购率,更利于品牌商家对用户的私域运营和持续经营。
现在,就看微信是否会固化这一入口,以及,在何时正式发布了。
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